國(guó)美牽手京東:家電日百在“一條供應(yīng)鏈“
據(jù)了解,國(guó)美還將家電和日用百貨分享到社群等社交圈,通過分享售賣,實(shí)現(xiàn)商品全線曝光,從而帶動(dòng)銷售,也構(gòu)建起了高黏性的社群運(yùn)營(yíng)模型。目前,國(guó)美門店采取“網(wǎng)格化”管理,并依托門店建成超17萬個(gè)社群,觸達(dá)用戶超6000萬。線上線下全渠道融合的“網(wǎng)格化”運(yùn)營(yíng),可以讓國(guó)美離用戶更近,通過用戶黏性實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提升,同時(shí)帶動(dòng)復(fù)購(gòu)率。
場(chǎng):從“新電商”到“新店商”
除了拓展平臺(tái)品類,加強(qiáng)用戶黏性,國(guó)美和京東共享供應(yīng)鏈后,零售圈的經(jīng)營(yíng)模式也發(fā)生了新的變化,講述著新的故事。6月份,國(guó)美聯(lián)合格力、央視網(wǎng)、浙江衛(wèi)視王牌綜藝節(jié)目《奔跑吧》,舉辦了名為“格來美”“人人都愛中國(guó)造”“向美好奔跑”的3場(chǎng)超級(jí)直播,總銷售額近20億,打開了新消費(fèi)的新格局。
有專業(yè)人士分析:“傳統(tǒng)電商的本質(zhì)是‘人找貨’,依托線下市場(chǎng)和搜索場(chǎng)景完成營(yíng)銷任務(wù),而發(fā)展到今日,新電商打開‘全渠道銷售’,逐漸發(fā)展為‘貨找人’的營(yíng)銷模式!
對(duì)國(guó)美而言,“貨找人”即依托門店、APP和社群,將線上和線下打通,多層次、多維度、多角度地接觸用戶,把產(chǎn)品與用戶喜好相匹配,同時(shí)提供一體化的服務(wù)。而與京東共享供應(yīng)鏈后,這樣的營(yíng)銷模式也得到進(jìn)一步演化,從“新電商”逐漸發(fā)展到“新店商”。
例如,國(guó)美最近把線下門店搬到了線上,即每個(gè)門店服務(wù)周邊3-5公里的社群用戶,以“真人即時(shí)在線解答+商品快速送達(dá)+到店、到家服務(wù)”的全鏈條經(jīng)營(yíng)模式,與用戶形成深度鏈接,成為離用戶最近、最可信賴的“家庭顧問”,“從地到天”形成線上線下的真正融合。
在零售圈一直信奉“渠道為王”,“渠道”即場(chǎng),國(guó)美京東打通全渠道,讓經(jīng)營(yíng)效率大大提高?梢灶A(yù)計(jì),國(guó)美和京東供應(yīng)鏈共享實(shí)現(xiàn)了更大范圍的協(xié)同共贏效應(yīng),不僅僅擴(kuò)大“場(chǎng)”,提高銷售額度,更是構(gòu)建了一套新零售新秩序。
通過共享供應(yīng)鏈,國(guó)美極大地優(yōu)化了“人”“貨”“場(chǎng)”三個(gè)新零售要素,打開了零售行業(yè)的發(fā)展空間,進(jìn)入了一個(gè)規(guī)模更為龐大的市場(chǎng)。對(duì)于國(guó)美而言,供應(yīng)鏈共享,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間的價(jià)值融合,這也將是國(guó)美行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵?梢韵胂螅F(xiàn)在的國(guó)美,已經(jīng)不再是那個(gè)賣電器的國(guó)美,它已經(jīng)迎來了屬于自己的時(shí)代。
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